近日，全国第六届全国导游大赛福建省选拔赛圆满落幕，导游大赛代表队斩厦门代表队传来捷报：我市三名参赛选手斩获佳绩，省选其中两名选手分别荣获普通话组、拔赛英文组一等奖，厦门将作为福建代表，获佳出征全国导游大赛；厦门代表队摘得“最佳组织奖”。全国

此次比赛可视作对我市导游队伍建设成果的导游大赛代表队斩一次集中检阅。长期以来，省选我市坚持“以赛促训”“以赛育人”的拔赛务实工作理念，全方位锻造导游人才队伍，厦门持续擦亮导游这张文旅名片，获佳不断提升游客在厦旅游体验感。全国

打造品牌服务 传递正能量提升游客体验感

根据国赛、导游大赛代表队斩省赛相关要求，省选2025年厦门市导游服务技能大赛今年6月启动，以“讲好厦门故事 传承中华文脉”为主题，设置普通话与英语双赛道并行赛制。“通过此次参赛，鼓舞了我们深耕专业领域、提升服务品质的决心。”获奖选手李泽林表示。

作为旅游活动中的“领航员”，导游在服务游客、提升游客体验感等方面发挥着不可替代的作用。当前，我市正全力塑造“鹭岛先锋”导游服务品牌，通过系列宣传活动，展现导游专业风采，激励更多人坚守职业初心，践行高品质服务承诺。同时，试点“导游+网约车”“导游+推介”模式，鼓励“司兼导”服务，举办“厦门导游直播节”，开展“导游说厦门”系列直播活动，借金牌导游影响力提升厦门文旅知名度。

在文旅部公布的2023年全国文化和旅游市场管理创新十佳案例和优秀案例名单中，厦门“积极探索导游队伍建设新模式，促进能力素质和服务质量双提升”入选2023年全国文化和旅游市场管理创新十佳案例。

强化导游素养 科学构建立体化培训模式

记者了解到，近年来我市积极探索导游人才队伍建设新路径，全面提升导游能力素质与服务品质。2022年至2024年期间，我市共完成线下培训项目137个、线上培训项目17个，培训总人次超22.2万。

在培训体系建设上，我市构建起全链条、立体化培养模式。包括全年常态化开展导游素质提升培训，激发导游职业进阶动力；不断优化线上线下“双轨制”培训体系，不仅开设免费导游研修“云课堂”，还整合部门集训、企业自训、协会轮训、个人研训与以赛促训等多元模式，让导游学习时刻“在线”；为培育新生代导游力量，我市推出“名师带徒”计划，以定制化培养方案，系统提升年轻导游专业素养与服务能力，着力打造“懂文化、精技能、善创新”的鹭岛文旅生力军；在拓宽视野与经验交流方面，我市积极组织导游赴江苏、浙江、四川、广东、香港、澳门等知名旅游目的地开展学习交流，通过跨区域思想碰撞与经验分享，提升导游队伍专业视野与服务水平。

树立导游形象 不断提升导游职业荣誉感

在厦门迈向世界一流旅游目的地的征程上，我市通过一系列创新举措，选拔一批专业精、服务好的优秀导游，激励广大导游提升职业荣誉感，提高服务水平和综合素质。

近年来，我市持续开展“优质导服 点亮旅途”“共筑服务品牌·争当鹭导先锋”主题宣传活动等特色活动，增强导游职业荣誉感。

这些活动组织导游志愿者们走进社区，慰问与关爱困难群众，传递导游的爱心与社会责任；周末组织导游志愿者在鼓浪屿、胡里山炮台、集美鳌园等游客集中区域开展“导游义务讲解·传递鹭岛人文”等，树立起导游新形象。

此外，我市以“厦门市导游服务技能大赛”“厦门市高校未来导游之星”大赛为平台，选拔“厦门金牌导游”“高校未来导游之星”担任旅游形象大使，打造厦门文旅宣传中坚力量。

未来，我市将持续完善人才培养与激励机制，在品牌导游队伍建设上持续发力，建设一支过硬的导游人才队伍，助力我市文化和旅游高质量发展。

（厦门日报记者 吴君宁 通讯员 方和良）

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